to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Onay Beklemede Kalması Ve Yasal Hakların İhlali
Bebeym üzerinden 11.09.2026 tarihinde Hot Wheels ürünleri için 2.249,40 TL tutarında sipariş verdim. Ürünleri daha sonra iade etmek için aynı tarihte sistem üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen talep durumu hâlâ "onay bekliyor" olarak görünmekte ve iade bedeli 0,00 TL olarak yer alıyor.
Yasal süreler dolmasına rağmen iade talebimin onaylanmaması ve sistemde bu şekilde beklemesi, firmanın müşterilerin yasal haklarını korumak yerine sistemi keyfi şekilde yönettiği izlenimi uyandırmaktadır. Sipariş numaram 358853767’dir.
İade talebimin yasal mevzuata uygun şekilde derhal onaylanmasını, ürün bedelim olan 2.249,40 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve müşterilerin yasal haklarını koruyacak şeffaf, düzenli bir iade süreci işletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Serkan Bey İade sürecinde yaşadığınız belirsizlik ve memnuniyetsizlik için üzgünüz. Paylaştığınız sipariş numarası üzerinden yapılan kontrollerde, sistemimize ulaşmış bir iade talebi kaydına rastlanmamış olup siparişiniz “teslim edildi” durumunda görünmektedir. Altyapı sistemlerinde zaman zaman yaşanabilen teknik aksaklıklar nedeniyle, müşteri ekranında oluşturulan talepler ilgili birimlerimize ulaşmayabilmektedir. Ekranınızda “onay bekliyor” olarak görünen talebin sistemimize yansımaması da böyle bir aksaklıktan kaynaklanmış olabilir. Bu nedenle, talebinizin tarafımızca bilinçli olarak bekletilmesi veya reddedilmesi söz konusu değildir. Yaşanan durumu çözüme kavuşturmak istiyoruz. İade talebiniz devam ediyorsa, aradan geçen süreyi engel olarak değerlendirmeden ürünlerinizi iade kabul etmeye ve ücret iadesi sürecinizi tamamlamaya hazırız. İade gönderim bilgilerini paylaşabilmemiz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talep ekranınızın görüntüsünü özel iletişim kanalımızdan paylaşmanız, teknik aksaklığın incelenmesine de yardımcı olacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek istediğimizi belirtiriz. Saygılarımızla, Bebeym Müşteri Hizmetleri
