Ankara Doğukent Ve Nata Vega Şubelerinde İlgisiz Çalışanlar Ve Reddedilen Değişim

Bebek Adası’nın Ankara Doğukent Caddesi’indeki mağazasına çocuğuma kıyafet almak için ilk gittiğimde bile çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım. Mağazaya girdiğimde kimse yanıma gelmedi, yardımcı olmak için bir çalışan dahi yönelmedi. Sormak istediğim soruları kasaya bile gitmeden, uzaktan seslenerek sorabildim ve çalışanlar sadece bu şekilde, isteksiz bir biçimde cevap verdiler.

Daha sonra bu kıyafetin lekeli olduğunu sonradan fark ettiğim için 05.08.2026 tarihinden beri ürünün değişimiyle uğraşıyorum. Ürünü ilk olarak tekrar Ankara Doğukent şubesine götürdüğümde, çalışanlardan biri müdürünü telefonla aradı ve bana fişle gelmem durumunda değişim yapılacağını açıkça söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek fişimi alıp tekrar mağazaya gittim. Ancak bu kez aynı mağazada, hiçbir gerekçe kabul edilmeyerek ürünü kesinlikle almayacaklarını söylediler ve benimle mağazada tartışma yaşandı.

Ardından Doğukent şubesindeki çalışanlar, değişim için Nata Vega şubesine gitmem gerektiğini söyledi. Nata Vega’daki mağazaya gittiğimde ise ben içeri girmeden önce diğer şubeden yaşananların aktarılmış olduğunu, buna rağmen oradaki çalışanların da aynı şekilde değişim yapmayı reddettiğini gördüm. Son olarak “Neyse iyi günler” denilerek adeta mağazadan gönderildim. Tüm bu süreçte hiçbir şubede benden telefon numarası, müşteri kaydı gibi hiçbir bilgi dahi alınmadı ve son derece ilgisiz, saygısız bir tutumla karşılaştım.

Lekeli çıkan bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Doğukent Caddesi ve Nata Vega şubelerinizdeki kamera kayıtlarının incelenerek çalışanlarınızın müşteriye yaklaşımının değerlendirilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.