Gratis’ten Aldığım Fondöten Bacağıma Kesti, Ciddi Yaralanma Ve Destek Eksikliği

21.07.2026 tarihinde saat 18:36’da Antalya Muratpaşa Işıklar’daki Gratis mağazasından Beaulis marka fondöten satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açmaya çalışırken ürünün yapısı nedeniyle bacağımı kesti ve ciddi şekilde yaralanmama sebep oldu. Bir makyaj ürününün bu derece tehlikeli olması kabul edilemez bir durumdur.

Olay sonrasında hastaneye gitmek zorunda kaldım, muayene oldum ve bacağıma dikiş atıldı. Bu süreçte hem fiziksel acı çektim hem de psikolojik olarak ciddi şekilde etkilendim. Hastane kayıtlarım mevcut olup, yaşadığım zararın ciddiyeti resmi olarak da ortadadır.

Yaşadığım bu ağır mağduriyete rağmen Gratis müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunum çözülmedi, süreçte yeterli ilgi ve destek gösterilmedi. Bir müşterinin bu kadar net ve somut bir yaralanma yaşamasına rağmen bu ilgisizlik ve sorumsuzluk, kurum adına büyük bir ciddiyetsizlik örneğidir ve beni son derece hayal kırıklığına uğratmıştır.

Fiş numaram 17846480620480, referans kodum ise 8473574957’dir. Bu üründen kaynaklanan yaralanma nedeniyle oluşan tüm tedavi ve diğer masraflarımın eksiksiz karşılanmasını ve ayrıca uğradığım manevi zarar için tatmin edici bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili derhal ve kapsamlı bir inceleme yapılmasını, bu ihmalkâr yaklaşımın giderilmesini ve mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini bekliyorum.