Yetkili Serviste Yüksek Ve Belirsiz Ücret Talebi

Lenovo Ideapad Gaming 3 model bilgisayarımın klavyesi çalışmadığı için İstanbul Maltepe’deki BDH Bilişim yetkili servisine (Bağlarbaşı Mah. C**** Bey Cad. 0/110 İstanbul/Maltepe) gönderdim. Garanti süresi dolmuş olduğu için ilk olarak parça değişimi için 8.181,48 TL’lik bir ücret talep edildi ve ödememi yaptım. Ancak yaklaşık 2-3 haftalık bir bekleme sürecinden sonra, bu kez 47.037,48 TL tutarında ek bir ücret daha istendi. Toplamda talep edilen ücret 55.218,96 TL’ye ulaştı ve bu rakam cihazın sıfır fiyatından bile daha yüksek.

Bu süreçte Lenovo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Servis kaydım: 252009650228’dir.

Tüm ücretlendirmelerin en başta ve açıkça belirtilmesi gerekirken, aşama aşama ve cihazın değerini aşan ek ücretler talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez.

Talebim; ilk olarak ödediğim 8.181,48 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bilgisayarımın mevcut haliyle geri gönderilmesidir. Ayrıca bu kadar yüksek ve mantıksız ücret talebinin gerekçesinin de açıklanmasını istiyorum.