Lenovo Laptopum Servisten Daha Kötü Ve Kullanılamaz Halde Döndü

Lenovo marka yeni aldığım laptopumu, fan sesinden dolayı garanti kapsamında BDH Maltepe yetkili servisine teslim ettim. Cihazı teslim ederken şifresini bizzat kendilerine kaydettim. Bugün cihazı teslim aldım ancak, teslim ettiğimdeki basit fan sesi şikayeti çok daha kötü bir hale gelmiş. Fan inanılmaz derecede yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor, cihaz aşırı şekilde ısınıyor ve neredeyse patlayacak kadar sıcaklık artıyor. Cihaz açık kaldığı her dakika ısınma ve ses seviyesi dayanılmaz düzeyde.

Teslim formunda ise çelişkili ifadeler yer almakta: Bir satırda cihazın şifreli olduğu için açılamadığı yazarken, bir üst satırda şifrenin tarafımdan teslim edildiği açıkça belirtilmiş. Bu durum servis tarafından dikkatsizlik ve özensiz işlem yapıldığını gösteriyor. Cihazı teslim etmek için kilometrelerce yol kat ettim, bir günümü harcadım. Tamir edildi denilerek geri almak için bir günümü daha verdim. Toplamda iki günümü, yakıtımı ve vaktimi kaybettim. Üstelik cihaz tamir edilmediği gibi, teslim edildiğinde çok daha kötü bir durumda.

Bu süreçte maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Yoğun iş programımda tekrar bu kadar uzak mesafeye gitmem mümkün değil. Ürünümün derhal yenisiyle değiştirilmesini veya gerçekten işini bilen bir teknik ekip tarafından düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Lenovo gibi bir markadan böylesine özensiz ve mağduriyet yaratan bir hizmet beklemezdim. Bu durumun ivedilikle çözülmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiriyorum.

Servis fiş numaram: 252009661909