Servise Gönderilen Şarj Adaptörünün Parçası Eksik Geldi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Lenovo Legion Slim 5 16ırh8 model dizüstü bilgisayarımı şarj adaptörüyle birlikte resmi kanallardan BDH Bilişim servisine gönderdim. 19.10.2026 tarihinde ürünün servis tarafından teslim alındığına dair mesaj aldım. Teslim evrakında hem adaptörün hem de fişin teslim alındığı açıkça yazıyordu.

22.10.2026 tarihinde işlemin tamamlandığı ve ürünün kargoya verildiği bildirildi. 23.10.2026’da kargo elime ulaştığında ise şarj adaptörünün prize takılan kısmının eksik olduğunu gördüm. O günden beri eksik parça nedeniyle bilgisayarı kullanamıyorum ve bilgisayarla yapmam gereken işlerim aksıyor.

Durumu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve bir talep oluşturuldu. Aradan bir hafta geçmesine ve müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma bir dönüş sağlanmadı.

Servise tam ve eksiksiz bir şekilde teslim ettiğim şarj adaptörünün eksik olan prize takılan parçasının acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.