to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung müşteri hizmetleri aracılığıyla yönlendirildiğim BDH İletişim Ankara yetkili servisine, yalnızca ekran kilidini unuttuğum için çalışır durumda olan Galaxy S25 Ultra cihazımı gönderdim. Cihazımda herhangi bir donanımsal sorun yokken, yalnızca yazılım yükleme ve sıfırlama işlemi yapılacağı, bunun için de 680 TL ücret alınacağı bilgisi verilmiş ve bu işlem için onayım alınmıştır.
Ancak daha sonra servis tarafından tarafıma ulaşılarak cihazın anakartında arıza olduğu iddia edilmiş ve 24.000 TL ek ücret talep edilmiştir. Çalışır durumda, sadece yazılımsal işlem için gönderdiğim cihazda servis sürecinin ardından ana kart arızası oluştuğunun söylenmesi bende ciddi bir şüphe ve güvensizlik yaratmıştır. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
20’sinde BDH İletişim Ankara servisine verdiğim cihazıma ait 4293146689 numaralı servis kaydı üzerinden sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve servis uygulamalarının denetlenmesini istiyorum. Samsung markasına güvenerek hareket etmiş bir kullanıcı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin eski çalışır haline getirilmesini ve mümkünse misli ile sıfır cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Samsung S23 Ultra model telefonumu batarya şişmesi nedeniyle 27.12.2025 tarihinde Ankara’daki yetkili servis BDH Bilişim’e gönderdim. Servis, ilk incelemede yalnızca bataryada problem olduğunu, cihazda başka hiçbir arıza bulunmadığını belirterek onayım sonrasında onarımı başlattı ve ben batarya deği...
24/10/2024 tarihinde satın almış olduğum Samsung Flip 6 modelindeki Samsung Care+ 1 Yıllık Ekran Koruma Sigortası dahil olan katlanır cep telefonumun ekranının arıza yapması sonucunda, Samsung Müşteri Hizmetleri WhatsApp kanalı tarafından yönlendirilen yetkili servis BDH firmasına gönderdim. Henüz 5...
Samsung Galaxy S24 Ultra cihazımı ekran değişimi için garanti kapsamı dışında ücretli olarak Ankara Çankaya BDH İletişim servisine gönderdim. Servis tarafından şarj soketinde de arıza olduğu ve değişmesi gerektiği bildirildi. Toplamda 9460 TL ödeme yaparak ekran ve şarj soketi değişimini onayladım. ...
29 Temmuz 2025'de, aktif olarak kullandığım Samsung Galaxy M51 cihazımın batarya süresi kısaldığı için yalnızca batarya değişimi talebiyle Ankara BDH Bilişim Hizmetleri servisine başvurdum. Cihazımda başka bir sorun olmamasına rağmen, servis tarafından bana kasa, ekran ve şarj soketi değişimi gibi e...
Samsung Flip 5 model telefonumun iç ekranında, herhangi bir düşme veya darbe olmadan kırılma meydana geldi. 22 Eylül’de Ankara’daki BDH yetkili servise cihazımı gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olmadığı halde iç ekran kırılması için tarafıma 13.500 TL gibi yüks...
Yorumlar