to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servisinden 1.300 TL Arıza Tespit Ücretinin İadesi
Samsung 65" QLED 4K Q67D Tizen os Smart TV cihazımın anten girişi koptuğu için, kullanıcı hatası olduğunu bilerek yaklaşık 3 gün önce Samsung yetkili servisi BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne başvurdum. Servis benden yalnızca arıza tespiti için hiçbir onarım işlemi yapılmadan 1.300 TL ücret aldı.
Servis fişinde ve tarafıma iletilen bilgilendirmelerde, 4297292335 numaralı onarım işlemi için bu bedelin arıza tespiti ücreti olarak alındığı görülüyor. Anten girişi kopması gibi net olarak görülebilen bir arıza için, herhangi bir tamir ya da parça değişimi yapılmadan bu kadar yüksek bir tespit ücreti alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bu nedenle benden alınan 1.300 TL arıza tespit ücretinin iadesini ve Samsung Türkiye ile çalıştığı yetkili servislerin bu tür ücretlendirme politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
