Samsung Galaxy S26 Aşırı Isınma, Hızlı Batarya Tükenmesi Ve Kamera Tıkırtısı Şikayeti

Hepsiburada üzerinden “Hepsiburada” satıcısından 01.06.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Samsung Galaxy s26 256 GB cihazım, kutusundan çıktığı ilk günden beri aşırı ısınma, bataryanın çok hızlı tükenmesi ve kameradan gelen rahatsız edici mekanik tıkırtı sesleriyle kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Bu şikayetlerle birlikte telefonu Samsung yetkili servisi BDH Bilişim’e gönderdim. 047 599 254 numaralı servis kaydı sonrasında cihaz “arıza yok” denilerek tarafıma geri gönderildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak cihazdaki aşırı ısınma, hızlı şarj tüketimi ve kamera tıkırtısı aynı şekilde devam etmektedir. Samsung ve Hepsiburada müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine bugün, 14 Temmuz itibarıyla cihazı ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım ve 300891735049 kargo takip numarası ile tekrar BDH Bilişim’e yolladım.

6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca, sıfır aldığım bu ayıplı ürünün sorumluluğunun satıcı Hepsiburada’ya ait olduğunu hatırlatmak isterim. Günlük hayatımda telefonsuz kalarak mağduriyet yaşamaktayım. BDH Bilişim’in bu kez tarafsız ve özenli bir teknik inceleme yapmasını, satıcı Hepsiburada’nın da bu servis sürecini yakından takip ederek yasal hakkım olan ücret iadesi ya da sıfır kutulu ürün değişimi sürecini ivedilikle başlatmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.