Destek Bilişim Açılmayan Samsung Galaxy S22 Ve Yanıtsız Satıcı Desteği

25.05.2026 tarihinde Teknosa üzerinden Destek Bilişim satıcısından 20.560 TL ödeyerek Samsung Galaxy s22 marka model bir telefon satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde telefon hiç açılmadı ve şarj da olmadı, yani ürünü kutusundan çıktığı haliyle hiç kullanamadım.

Sorunun ardından Teknosa mağazasına gittiğimde beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez satıcı firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Destek Bilişim’i defalarca aradım, yaklaşık 2 saat hatta bekledim, sistemde “bekleyenler arasında sıranız 1” yazmasına rağmen uzun süre boyunca hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve muhatap bulamadım.

Hem Teknosa’nın hem de Destek Bilişim’in bu süreçte sorumluluk almamasından dolayı mağdur oldum. Ürünü daha ilk günden arızalı şekilde teslim aldığım için, sipariş numaram 2353390901 olan bu alışverişimde ödediğim ücretin iadesini ya da aynı marka ve model, sorunsuz yeni bir cihazla bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim.