Lenovo Yoga 7 Ekran Mentese Hasarı İçin 25.000 TL Üzeri Masraflar Ve Teslimat Gecikmesi

Lenovo Yoga 7 model laptop bilgisayarımı açıp kapama esnasında ekran menteşesi kırıldı ve bu kırılma ekrana da yansıyarak ciddi bir hasara yol açtı. 10 Ağustos 2026 tarihinde meydana gelen bu sorun sonrasında 24 Ağustos 2026’da BDH Bilişim servisine giderek cihazımı teslim ettim.

Servis ilk etapta onarım için 14.958 TL ücret çıkardığını belirtti ve bu tutarı ödedim. Yaklaşık bir hafta sonra bu kez ek parça sipariş edildiği ve revize fiyat olarak 19.745 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarı da ödedim ve ilk yaptığım ödemenin iade edileceği ifade edildi, ancak bu iade hiçbir şekilde yapılmadı. Ardından ürünümü teslim almayı beklerken tekrar fiyat revizesi yapıldı ve bu sefer de toplam masrafımın 25.668 TL olduğu söylendi. Aradaki farkı da ödedim, sonrasında parçanın sipariş edildiği ve cihazın tamir edilip teslim edileceği tarafıma iletildi.

Bugün, 22 Eylül 2026 tarihi itibarıyla cihazımın parçası hâlâ gelmemiş durumda ve bilgisayarım serviste bekletilmektedir. Ürün teslimatına ilişkin yasal iş günü süresi çoktan dolmasına rağmen bilgisayarım tarafıma teslim edilmediği için ciddi anlamda mağdur edildim. Hem BDH Bilişim’in bu ciddiyetsiz servis sürecinden hem de Lenovo’dan şikayetçiyim.

Bilgisayarımın bir an önce onarılıp tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve fazladan ödediğim tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum.