HP Victus Dizüstü Bilgisayarında Yetkili Servis Sonrası Aşırı Isınma Ve Kernel-Power Hatası

# BDH İzmir Yetkili Servisinde Onarım Sonrası HP Victus Bilgisayarımda Devam Eden Aşırı Isınma Sorunu

HP Victus 16-r1075NT (9J276EA) model dizüstü bilgisayarımı 9 Eylül 2026 tarihinde BDH İzmir yetkili servisine teslim ettim. Cihazıma ana kart onarımı ve termal bakım işlemleri uygulandı. Bilgisayarım, yaklaşık 14 gün serviste kaldıktan sonra 23 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ancak cihazı teslim aldıktan birkaç gün sonra hem günlük kullanımda hem de yüksek performans gerektiren işlemlerde ciddi sıcaklık sorunları yaşamaya başladım.

Bilgisayar boşta veya çok düşük işlemci kullanımındayken (%1–5) bile işlemci sıcaklığı yaklaşık 60–65°c seviyelerinde olabiliyor ve fanlar 2200–2500 rpm hızlarında çalışıyor.

Oyunlarda ve yüksek performans gerektiren işlemlerde ise işlemci sıcaklığı 90°c'nin üzerine çıkıyor. HP'nin kendi uygulaması olan Omen Gaming Hub'da **94°c**, hwinfo uygulamasında ise **maksimum 102°c** sıcaklık kaydedildi.

Daha da önemlisi, Windows Olay Görüntüleyicisi'nde **Kernel-Power 88** hata kaydı oluştu. Bu kayıtta, bilgisayarın kritik bir sıcaklık olayı nedeniyle otomatik olarak hazırda bekletmeye alındığı açıkça belirtiliyor.

HP'nin resmi donanım tanılama uygulamasında işlemci ve fan hızı testlerini gerçekleştirdim. Her iki test de başarılı sonuçlanmasına rağmen yaşadığım sıcaklık sorunu giderilmiş değil.

Sorunun çözümü için BDH ile e-posta üzerinden iletişime geçtim ancak otomatik yanıtla HP müşteri hizmetlerine yönlendirildim. HP destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde sıcaklık ölçümlerini, Windows hata kaydını ve donanım testi sonuçlarını paylaşmama rağmen henüz kalıcı bir çözüme ulaşamadım.

Bilgisayarımın garanti süresi devam etmektedir. Cihazıma daha önce yalnızca BDH İzmir yetkili servisinde müdahale edilmiş olup başka bir teknik serviste işlem yaptırılmamıştır.

**Talebim:** BDH İzmir yetkili servisinde gerçekleştirilen ana kart onarımı ve termal bakım işlemlerinin yeniden değerlendirilmesini, cihazımın soğutma sisteminin garanti kapsamında ayrıntılı şekilde incelenmesini, sıcaklık sorununun kaynağının tespit edilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Ayrıca yapılan inceleme ve işlemler hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.

İlgili sıcaklık görüntülerini ve Windows hata kaydını kanıt olarak sunuyorum.