to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2025 tarihinde HP Victus 16 model laptopumu HP'nin yetkili servisi BDH Bilişim'in Metrocity şubesine, bilgisayarın sürekli açılıp kapanması, bazen hiç açılmaması, ekranda ölü piksel sorunu ve hoparlörde bazen cızırtı yapma sorunu nedeniyle onarıma gönderdim. 11.02.2025 tarihinde ise teslim aldım. Bahsettiğim şikayetlerden hiçbiri giderilmedi. Onarım raporunda sadece format atılıp fan ve termal bakımı yapıldığı, driverların yüklendiğinden bahsedilmiş. Tamamen güncel Windows, driverlar ve BIOS kurulu teslim ettiğim laptopumu aldığımda driverları kendim kurdum, onlar bile tam yapılmamıştı. Ekrandaki ölü piksel sorunu için kullanıcı hatası deyip 5600 TL fiyat istiyorlar ki hiçbir darbe almamış laptopta bu nasıl kullanıcı hatası oluyor, anlamış değilim. Yaptıkları yarım saatlik iş için neredeyse 1 ay beklettiler. Yasal süreden sonra yedek cihaz talep ettiğimde, benim bilgisayarımın özelliklerine yaklaşamayacak derecede bir laptop verebileceklerini söylediler. HP yetkililerine durumu izah ettiğimde onlar da yardımcı olmaktan uzaktı, onarım merkezi ne derse onları tekrar ettiler. Asla müşteri yanlı bir taraf takınmadılar. Bana tekrardan onarıma götürme teklifinde bulundular, tekrardan hiçbir şey yapmayacakları ve boşu boşuna 1 ay bekletecekleri için ve ekranıma kullanıcı hatası deyip gönderecekleri için kabul etmedim. Bu açılıp kapanma sorunu şu an yapmıyor ama 1 hafta sonra tekrar yapacak mı bilmiyorum çünkü arıza raporunda herhangi bir bilgi verilmedi. Koskoca HP markasının Türkiye'de müşterilere hak gördüğü yetkili servis anlayışı bu şekildedir. Kesinlikle laptop alacaksanız HP'yi tekrar gözden geçirin ve servise götürecekseniz BDH Bilişim firmasının uzağından yakınından geçmeyin.
22.01.2025 tarihinde HP Victus 16 model laptopumu sürekli açılıp kapanma, bazen kapandığında hiç açılmama, ekranda ölü piksel bulunması ve hoparlörün cızırtı yapması sebebiyle HP'nin onaylı yetkili servisi olan BDH Bilişim'in Metrocity şubesine onarım için elden teslim ettim. 11.02.2025 tarihinde cihazı teslim aldım fakat onarım raporunda benim bahsettiğim sorunların hiçbirinin çözülmediğini gördüm. Yazdıkları onarım raporunda fan ve termal bakımların yapıldığı, format atılıp onaydan geçtiği yazılmış. Tamamen güncel Windows, driverlar ve Bios sürümü kurulu teslim etiğim laptobumda driverları güncelledik yazmalarına rağmen onlar bile kurulu değildi driverları kendim elimle kurdum. Ekrandaki ölü piksel sorunuyla ilgilenilmemiş bile, bana kullanıcı hatası deyip değişim istiyorsanız 5600TL ödemelisiniz dendi. Yarım saatlik işleri için beni neredeyse 1 ay beklettiler ve ayrıca bahsettiğim sorunlardan hiçbirine değinmemişler. Durumu HP yetkilisiyle görüştüğümde o da çözüm odaklı değildi, onarım merkezi ne dediyse aynısını tekrar etti, tekrardan onarıma götürmeyi teklif etti fakat tekrardan hiçbir şey yapmayacakları için ve ekranım için garanti kapsamında olmasına rağmen para alabilmek için kullanıcı hatası diyeceklerini bildiğim için reddettim. Yasal süre sonunda kendi cihazım hala onarımda olduğu için yedek cihaz talebi oluşturdum, bana ancak 2 gün sonra ulaşıldı, o da ben ısrarla aradığım içindi, onarım merkezinin bana vermeyi teklif ettiği cihaz ise benim cihazımın özelliklerinin yanından bile geçmiyor, içinde 1050ti vardı, ben okulum için işim için laptobumdan render almak durumundayım, dalga geçer gibi böyle bir laptop teklif ettiler. Açılıp kapanma sorunu şu an yapmıyor, ama bir hafta sonra yapacak mı bilmiyorum çünkü teknisyen arkadaşların pek umurumda olmamış, rapora yazma gereğinde bile bulunmamışlar. Koskoca HP markasının Türkiye'ye hak gördüğü yetkili servis anlayışı bu şekildedir.
HP Victus 16 model laptopumu 21 gün önce Hall Effect sensör arızası nedeniyle (çok açık bir arıza ve başka hiçbir sorunu yok bu arada laptopun) Bayraklı BDH Bilişim yetkili servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, bugüne kadar tamir süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme ya...
BDH HP Teknik servisi yüzünden 45 gündür laptopuma ulaşamıyorum. İlk servise Ekim'in 10'unda verdiğim Victus Pro Laptopumu bana düzelmemiş bir şekilde teslim ettiler. Bir hafta sonra tekrar teknik servise götürdüm bana bekleme süresinin 23 gün olduğunu söylediler ve şu an 35 gün geçmiş durumda. Ben ...
Yıllardır HP dizüstü bilgisayarları alıyor ve kullanıyorum. Bugüne kadar hiçbirinde garanti kapsamı süresi içerisinde kayda değer bir sorun yaşamamıştım ve HP'nin ürünlerinden memnundum. Ta ki HP yetkili servisine (BDH'ye) işim düşünceye kadar. HP Victus 16 (9J274EA) ürününü ticari fatura ile Hepsi...
HP Victus 16 model laptopumu 3 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Maltepe'deki BDH Bilişim teknik servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında olup, wo-031969543 numaralı kayıt ile işlem başlatıldı. 20 Ekim olmasına rağmen cihazım hâlâ “onarımda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmed...
HP Victus markalı bilgisayarımı yeni almama rağmen kısa bir süre kullandıktan sonra ekrana görüntü gelmemeye başladı. Bilgisayarımı BDH isimli teknik servise gönderdim ve en geç 20 iş günü içinde sorunun giderileceğini söylediler. 16. Gün sonunda hiçbir şey yapılmamış olduğunu görüp aradım ve ertesi...
Yorumlar