Harita Ve Temizlik Sorunlarıyla Çalışmayan Robot Süpürge Ürün İadesi Talebi

Dream X50 Ultra Complete model robot süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce aldım. İlk başta kirli suyu hazneye çekmeme sorunu yaşadım ve bu nedenle BDH teknik servise gönderdim. Servisten yapıldı denilerek geri geldi ancak kısa bir süre sonra bu kez farklı sorunlar çıkmaya başladı.

Cihaz temizlik sırasında sürekli “paspası bıraktı” uyarısı verip yaklaşık 1 metre ileride paspas çıktı deyip temizliği durdurmaya başladı. Odaya gönderiyorum mutfağa gidiyor, bir alanın yarısını temizleyip yarısını bırakıyor, halıları paspaslamaya başlıyor. Servise tekrar gönderdim, robotun testlerden başarıyla geçtiği ve herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi ve bu şekilde geri verildi.

Eve geldiğimde robotun kendi interneti ve benim ev internetim ile oluşturduğum harita zaten kayıtlıydı, yani serviste harita sıfırlama dahil hiçbir işlem yapılmadığını anladım. Temizliğe başlattığımda yine halıları paspaslamaya başladı. Cihazı resetleyip yeniden harita çıkarmasını istedim, bu kez de evin bir ucunda şarj istasyonu, diğer ucunda salon olacak şekilde saçma bir harita oluşturdu ve istasyonu yatak odasında olmasına rağmen gidip salonda aramaya başladı. Yani yön bulma ve haritalama sorunu bariz şekilde devam ediyor.

Son 2 ay içinde bu sorunlarla cihazı toplamda 3 kez servise göndermeme rağmen her seferinde “robot testlerden geçti, hiçbir arızası yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. En son görüşmemde iade talep ettiğimde de yine “robotunuz sağlam” denilerek talebim reddedildi. Oysa cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyor, temel fonksiyonlarını yerine getirmediğini açıkça görüyorum.

BDH teknik servisin 202600118983 numaralı servis kaydı üzerinden robot süpürgenin ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.