to read complaints and reviews, or file yours.BDH Bilişim Destek Hizmetleri Samsung A17 5g Isınma Ve Pil Problemi Garanti Servisiyle Çözülmedi
Samsung a17 5g 128 GB cihazımı sıfır olarak aldığımdan beri telefon ısınıyor ve pili çok çabuk bitiyor. Günlük normal kullanımda bile cihaz belirgin şekilde ısınıyor, şarjı da kısa sürede tükeniyor.
Bu nedenle 5 Eylül’de cihazı BDH Bilişim’e garanti kapsamında servise gönderdim. 313988050802 referans numaralı servis formunda da arıza açıklamasında cihazın ısındığı ve pilinin hızlı bittiği yazıyor. Yaklaşık 3 gün sonra cihaz onarılıp geri gönderildi, bataryanın ve arka kapağın değiştiği belirtildi. Ancak telefonu tekrar kullanmaya başladığımda hiçbir fark olmadığını, ısınma ve pilin çabuk bitmesi sorununun aynen devam ettiğini gördüm.
Cihazımı tekrar servise göndermek zorunda kalmak istemiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung Galaxy a17 5g cihazımı ısınma ve pilin çok çabuk bitmesi şikayetiyle, garanti kapsamında İstanbul Maltepe’deki BDH İletişim servisine 8 Eylül’de teslim ettim. Cihaz bir gün sonra tarafıma geri gönderildi, batarya değişimi yapıldığı bilgisi verildi ancak cihaz aynı sorunlarla kullanılmaya devam ediyor.
Telefonu normal kullanımda bile el yakacak derecede hissedilir şekilde ısınıyor ve pil yüzdesi kısa süre içinde hızla düşüyor. Bu durum hem günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor hem de cihazın güvenilirliğine dair endişe yaratıyor. Servise ve müşteri hizmetlerine tekrar dönüş yapmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Aynı model cihazla ilgili benzer şikayetlerin olduğunu da görüyorum. Tüm bu nedenlerle, sorunlu cihazın tamirle çözülmediği açık olduğu için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve garanti dahilinde cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
