A101'den Aldığım Nubia V40 Telefon Sürekli Arızalı Ve Şarj Girişi Yandı: Değişim Talebi

2024 yılında A101’den aldığım Nubia V40 marka telefon, aldığım ilk günden itibaren sürekli arıza verdi. Telefonun yan tuşu aşırı ısınıyor, cihaz donup kalıyor, kendi kendine açılıp kapanıyordu. Bu durumun kısa devreye yol açabileceğini defalarca firmaya ve servise iletmeme rağmen, telefonu ya tamir etmeden ya da sadece yazılım güncellemesi yaparak geri gönderdiler ve aynı sorunlar her seferinde devam etti.

Toplam beş kez aynı sebepten dolayı garanti kapsamında servise gönderdim. Her gönderişimde üründeki kronik sorunu ve yan tuştaki aşırı ısınmanın tehlikeli olabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen cihazda kalıcı bir onarım yapılmadı. Son olarak telefon beşinci gelişinden sonra şarjdayken, bu kez şarj soketi yandı ve şarj yeri adeta eridi; telefon tamamen kullanılamaz hâle geldi ve açılmamaya başladı. Garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, cihazı incelemeden geri gönderdiler ve sorunu kullanıcı hatasına bağlamak için şarj kablosunu gerekçe gösterdiler.

Servis, benden şarj kablosunu da istemesine rağmen, adaptör zaten orijinal kendi markasına ait olduğu halde sadece adaptörü gönderebildim, çünkü kablo yandığı için mecburen atmıştım. Buna dayanarak sorumluluktan kaçmaya çalışmaları, ürünü aldığım günden beri kusurlu olmasına rağmen iade veya değişim talebimi hiçbir aşamada kabul etmemeleri beni mağdur etti. Telefonum şarj almadığı ve açılmadığı için yeni bir telefon almak zorunda kaldım.

Aldığımdan beri sürekli arızalı olan, kısa devre riski taşıyan ve sonunda şarj girişi yanan bu kusurlu cihaz için ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Aksi hâlde garantim bitmek üzere olduğu için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve tüm süreci oraya da belgeleyerek ileteceğimi belirtmek istiyorum.