Denizbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin, BDDK’nın 3,11 oranı ile 36 aya kadar yeniden yapılandırma imkanı tanıyan düzenlemesi kapsamında yapılandırılmasını talep etmeme rağmen, yaklaşık iki aydır yaptığım tüm başvurular sonuçsuz bırakılmaktadır.
Mevcut kredi taksitlerim gelirime göre oldukça yüksek kaldığı için ödemede ciddi zorluk yaşıyorum. Bu yükü hafifletebilmek için kredimin BDDK düzenlemesinde belirtilen şekilde, 3,11 oranı üzerinden 36 ay vadeye göre yeniden hesaplanmasını ve yapılandırılmasını istiyorum.
Denizbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, 24 aydan daha uzun vadeye yapılandırma yapamayacaklarını, sistemin buna izin vermediğini ifade ediyorlar. Ancak BDDK düzenlemesi açıkça 36 aya kadar yapılandırma hakkı tanımışken, bankanın “sistem izin vermiyor” gerekçesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Denizbank’ın, BDDK’nın ilgili düzenlemesine uygun biçimde kredimi 3,11 oranı üzerinden 36 ay vadeye yayarak yeniden yapılandırmasını ve yüksek aylık taksit yükümü makul seviyeye düşürmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İlgili inceleme için T. C. Kimlik numaramı başvuruyu inceleyecek yetkililerle paylaşmaya hazırım; bilgilerimin sadece inceleme ve çözüm sürecinde kullanılmasını bekliyorum.
Yorumlar