Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu VakıfBank Kesin Mahkeme Kararına Uymuyor

VakıfBank Görükle Şubesinden geçen yıl kullanmış olduğum konut kredisine bağlı olarak zorunlu tutulan Sarı Panjur Konut Sigortası ve diğer sigorta/ürün paketlerinin banka tarafından iptal edilmemesi sebebiyle, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve davayı kazandım. Banka, konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdı ve Bursa 3. Tüketici Mahkemesi, anılan poliçelerin iptal edilerek 10.117,87 TL'nin bana ödenmesine kesin karar verdi. Ancak VakıfBank, mahkeme kararı gereği bana ödemesi gereken miktarı yatırmadı ve mahkeme kararıyla iptal edilmesi gereken Sarı Panjur konut sigortasını, onayım olmaksızın 22.03.2024 tarihinde 5522***96 poliçe numarasıyla Türkiye Sigorta Şirketi tarafından yeniledi ve hesabımdan izinsiz olarak 17.03.2024 tarihinde 6.437,44 TL tahsil etti. 21.03.2024 tarihli dilekçemle, hem mahkeme kararı gereği bana ödenmesi gereken 10.117,87 TL'yi hem de iznim olmadan yenilenen ve mahkeme kararıyla iptal edilmesi gereken Sarı Panjur konut sigortasının iptalini ve 6.437,44 TL'nin iadesini VakıfBank'tan talep ettim. Ancak şu ana kadar poliçe iptal edilmedi ve ilgili Bursa Görükle Şubesinden herhangi bir dönüş alamadım.
VakıfBank'a ait saripanjur.com.tr resmi internet sitesinde yaptığım araştırmaya göre, 'bankamızdan kullanacağınız konut ve DASK® sigortaları, kredi kullanan kişinin talebi üzerine düzenlenebilir ve her yıl yenilenebilir. Konutlar veya sağlanan kredi ile inşa edilen meskenler zorunlu deprem sigortasına (DASK) tabidir. Sigortanın yenilenmesi, krediyi kullanan kişinin sorumluluğundadır. Talep üzerine hayat sigortası da yapılabilmektedir.' denilmektedir. Ayrıca özel sigorta kılavuzunda, 'sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur.' ifadesi bulunmaktadır. Yani DASK dışındaki tüm sigortalar, kredi kullanan kişinin talebi halinde yapılabilir. Buna rağmen onayım olmaksızın hesabımdan Sarı Panjur konut paket sigortası yenileme ücreti kesilmiştir.
Yenilenen Sarı Panjur Konut Paket Sigortası poliçesinin iptal edilerek hesabımdan çekilen 6.437,44 TL'nin ve 10.117,87 TL'nin iadesini talep ediyor ve usulsüz işlem yapan ile dilekçelerime dönüş yapmayan VakıfBank yetkililerinin uyarılmasını istiyorum.