İnternet Bankacılığı Erişiminin Hukuksuz Engellenmesi Nedeniyle Mağduriyet

5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca mobil/internet bankacılığı hizmetlerinin tamamen engellenmesini hukuki olarak haklı kılmaz. Bu hizmetlerin, kişinin temel finansal işlemlerini gerçekleştirebilmesi için sağlandığı dikkate alındığında, bu kısıtlama nedeniyle mağduriyet yaşadığım ortadadır.
Maaşımı her ayın 15’inde almaktayım. Ancak internet bankacılığına erişimim engellendiği için kişisel ödemelerimi (fatura, kira, bireysel ödeme vb.) gerçekleştirememekteyim. Bu durum, kişisel ve malı açıdan mağdur olmama yol açmaktadır. Bankanızın bu uygulamasının yasal dayanağının tarafıma açıkça bildirilmesini ve internet/mobil bankacılık hizmetlerimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli yasal yollara başvuracağımı; Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere, ilgili tüketici hakem heyetlerine ve yargı mercilerine şikayette bulunacağımı bildiririm.