Bazekol Çiğli Hastanesi’nden 9.800 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Bazekol Çiğli Hastanesi’nde 23 Haziran’da kardiyoloji bölümünde dijital anjiyo çekilmesi için yönlendirildik. Ancak gerekli nabız ve tansiyon değerleri düşmediği için işlem yapılamadı. Bunun üzerine doktorun da yazısı ile birlikte çekimin iptali ve ödemenin iadesi için dilekçe verdik ve kart bilgilerimizi hastaneye teslim ettik. Bu işlem ka. Ku. Adına kayıtlıdır.

Bize iade sürecinin 2–3 haftayı bulabileceği söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen hesabımıza hiçbir iade yansımadı. Bunun üzerine Bazekol Çiğli Hastanesi’ni defalarca telefonla aramaya başladık. Her aradığımızda talebimizin alındığı ve sözde muhasebe birimine iletildiği söylendi fakat ne geri dönüş yapan oldu ne de para iadesi gerçekleşti.

Bir görüşmemizde ilgili birime bağlandıklarını, talebin sistemde onaylanmış göründüğünü ancak ödemenin neden yapılmadığını anlayamadıklarını söylediler ve bize dönüş yapılacağını ilettiler. Bu konuşmanın üzerinden de 3 gün geçti. Biz bu süre içinde de tekrar tekrar aramaya devam ettik, her seferinde bilgilerimiz alındı ve “Sizi arayacaklar” denildi ancak yine kimse aramadı.

Şu anda hastanede bilgi alabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz. Bir haftadır ne ilgili birimin yerini, ne doğrudan bir telefon numarasını, ne de bir dahili hatta bağlanma imkanı sunuluyor. Telefona çıkan kişiler de ilgili birime ulaşamadıklarını söylüyorlar, biz nasıl ulaşalım bilemiyoruz. 9.800 TL tutarındaki iadem yapılmadığı için her gün telefon etmekten ve buna rağmen aranmayacağımı bilerek kendimi saf yerine konmuş hissetmekten yoruldum.

23 Haziran’da ödemesini yaptığımız, 24 Haziran’da yazılı olarak iadesini talep ettiğimiz ve sistemde onaylandığı söylenen 9.800 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.