to read complaints and reviews, or file yours.27 Bin TL İadesi İçin Bilgi Alınamaması Ve Hastane İlgisizliği
30.05.2026 – 05.06.2026 tarihleri arasında Bazekol Çiğli Hastanesi’nde yatarak tedavi gördüm. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen hastaneye yattığım gün kartımdan 27.000 TL tutarında ödeme çekildi ve bu tutarın iade edileceği söylendi. Ancak taburcu olacağım gün, olası bir ödeme çıkabilir gerekçesiyle hasta halimle 2–3 saat boyunca adeta hastanede tutulmam, hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni çok yordu.
Asıl sorun ise bu tutarın iadesiyle ilgili net ve basit bir bilgi almak istememe rağmen yaklaşık 10 gündür hastaneyi düzenli olarak, günde 2 kez aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmaması. Hasta ilişkileri ve hasta hakları birimi ile yaptığım görüşmelerde sürekli “muhasebeye aktarıldı, orası ile görüşebilirsiniz” deniyor, muhasebeye ulaşmak istediğimde ise her seferinde “birazdan size dönüş yapacaklar” denerek telefon kapatılıyor ama hiçbir zaman geri dönüş yapılmıyor. Ne iade tarihi hakkında bilgi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Bu yaklaşımı hem ciddiyetsiz hem de hastaya saygısızlık olarak görüyorum.
Ben, bir hasta ve müşteri olarak en temel hakkım olan bilgilendirilme hakkımın yerine getirilmesini, tarafıma net bir ödeme/iade tarihi bildirilmesini ve 27.000 TL tutarındaki ödememin bir an önce hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve oyalayıcı tutumların da incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
