to read complaints and reviews, or file yours.Family Horse Farm'da Yaşadığımız Can Sıkıcı Olay
7 Ağustos saat 16:10’da eşimle birlikte Instagram’daki “Family_horsefarm48” adlı hesaba ait at binicilik tesisine gittik. Tesisin adresi: https://maps. App. Goo. Gl/WpAhvaXK9rkNe9AP9? G_st=ipc. Sıcak havada, sadece yürüme hızında kısa bir tur yaptık ve bu deneyimden memnun kalmadık. Tur sırasında iPhone ile çekilen fotoğrafları bize 1000 TL’ye satmaya çalıştılar. Fotoğrafları almak istemediğimizi belirtince, “at binme bir lüks spordur, normal gelirli bireylere uygun değildir” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldık. Ayrıca hizmet karşılığında IBAN ile 2000 TL ödeme yaptık ve fatura da kesilmedi.
Şikayetimi işletmeye ilettiğimde ise aşağılayıcı bir dönüş aldım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ilk defa başıma geliyor. Özellikle, fotoğrafların silinmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Öncelikle hassasiyetiniz için teşekkür ederiz Family horse farm aile işletmemiz de 4 yıldır aralıksız müşteri memnuniyet odaklı çalışmaktayız Bizler misafirlerimize at binmeden önce turumuzun güvenlik açısından yavaş ve 45 dakika olacağını detaylı bir şekilde anlatırız. Deneyimden memnun kalmamanızı saygı ile karşılıyoruz. Tur öncesi bilgilendirmede kendi telefonlarınız ile çekim serbest olduğunu ve bizim çekimleri almak zorunda olmadığınızın bilgisini vermekteyiz. Bizim tarafımızdan çekilecek olan resim ve videoların Kişi başı 500 TL ve çift olan arkadaşlarımızı beraber çektiğimiz resimler dahil tüm resim ve videolarımızı 1000 TL karşılığında alabileceğiniz bilgisini her tur öncesi ve sonrası detaylı olarak anlatırız. Söylemiş olduğunuz tarihte Tur sonrası 500 TL karşılığı tüm resim ve videoları almak istediğinizi dile getirdiniz, bizlerde bunun mümkün olmadığını söyledikten sonra, bizleri kötü yorum yapmak ile tehdit ettiniz. Göndermiş olduğunuz 2000 TL bize hiç ulaşmadı ve bize nasıl gönderdiğinizi de tam olarak anlamadık çünkü sizler ile hiçbir şekilde banka bilgilerimizi paylaşmadık bir de 1000 TL ücreti olan ürün için neden 2000 TL gönderdiniz? Google map üzerinden yapmış olduğunuz yoruma istinaden Tarafımız üzerine verilen cevap ise Fiyatlarımız Türkiye’de standart geliri olan bireylere göre yüksek olduğunun farkındayız ‘ şeklinde ve At binmek bir lüks spordur ucuz olması beklenemez ‘ şeklinde cevap verilmiştir. Bizler ücretlerimizin pahalı olduğunu ve ucuz olma ihtimalinin olmadığını dile getirmek istedik. Bu yazışmaların üzerine sizler, tanımadığımız ve bize hiç gelmemiş kişiler tarafından Ahlaksız, terbiyesiz ve utanç verici yorumlar yaptırdınız, bununla yetinmeyip, Instagram üzerinden bize ait gönderilere bizim dolandırıcı olduğumuzu Türkçe ve İngilizce olarak bizi karalama şeklinde yorumda bulundunuz. Bütün bu olanların üzerine Müşteri her zaman haklıdır politikamız dan dolayı, olayın bu kadar ilerlemesinden dolayı, sizden, sosyal medya çalışanlarından, konuya dahil olan ve bizim hiç tanımadığımız arkadaşlarınızdan, konu ile ilgilenen Hakim, savcı ve avukatımızdan özür dileriz. Ödemiş olduğunuzu söylediğiniz ücretin dekontunu iletirseniz konu ile ilgili kontroller yapıldıktan sonra gereken ne ise hassasiyet ile ilgileneceğimizi bildiririz. Aile at çiftliği olarak teşekkür eder tekrar bekleriz.
Öncelikle şikayetimiz size değil Burada bulunmayıp yorum yapan arkadaşlarınız için olacak Biz kimseyi tehdit etmiyoruz maalesef Türkiye’de süreç çok hızlı ilerlemiyor Bizim ego yapma gibi bir şansımız yok maalesef. Bizler kurumsal olarak çalışırız Bir çalışanımızın hatası hepimize mal olur. Özür konusunda ise Sanırım yazımızı tam olarak okumadınız Çünkü orada gerekli özürü yazdık Bir diğeri ise Ödeme konusu Yanlış yere ödeme yapmış olmalısınız Çünkü bizde öyle bir ödeme görünmüyor. Sizlere iyi günler dileriz Tekrar bekleriz
Sonuç olarak dekontum var şikayet ettin kişiler bana ulaşır ben şahit olurum konuya yan dava olarak girerim problem yok sen asıl beni dava et evraklarımla hazır bekliyor olacağım ben davaya dahil olmadan önce vergi düzenlemeni tursab kaydını halletki sorun yaşama önür türlü sen sıkıntı yaşıcan ben değil seni düşünüp söylüyorum şimdiden haberin olsun
Bu saatten sonra lütfen sizde yazmayın Adaletin verdiği sonucu paylaşalım Herkes görsün
