Yeni Baymak Klimam Sessiz Modda Gürültülü, Değişim Talebim Reddedildi

Baymak Elegant Plus inverter 9000 BTU klimamı Antalya Kepez’te bulunan Enerji San Enerji Grup S**** Ş** bayisinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri, özellikle fan hızı düşük ve Silent modda çalışırken iç üniteden gelen üfleme sesi kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor ve klimayı özellikle yatak odasında kullanılamaz hâle getiriyor. Ürün teknik olarak çalışıyor olsa da, beklediğim sessiz çalışma performansını kesinlikle sağlamıyor.

Yetkili servis inceleme için geldiğinde, yapılan ölçüm sonucunda sadece “desibel değerleri normal” denilerek değişim talebim reddedildi. Servis, buna rağmen parça değişikliği yapmak istediklerini iletti; ancak ben sıfır aldığım bir üründe daha en başından parça değişimine sıcak bakmıyorum. Sıfır ürünün bu şekilde gürültülü çalışması ve ilk günden parça değişimi gerektirmesi, kullanıcı açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm bu nedenlerle, klimamın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “konfor ayıbı” taşıdığını ve ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yalnızca katalogda yer alan desibel değerleri üzerinden değerlendirme yapılmasının, gerçek kullanım koşullarında yaşadığım sorunu ve konfor kaybını yansıtmadığını açıkça belirtmek istiyorum.

Ürünün tarafıma ayıpsız ve sessiz çalışan yeni bir cihaz ile değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi hâlde, mevcut kayıt ve servis raporlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.