Baymak Klimam Ezik Teslim Edildi Servis Değişim Yapmıyor Ve Ulaşamıyorum

11.08.2025 tarihinde İzmir Konak Güzelyalı’daki adresime Baymak Elegant Plus 9000 BTU klima satın alıp montajını yaptırdım. Montajın yapıldığı gün, iç ünitenin kasasında eziklik olduğunu fark ettim ve hemen yetkili servise bildirdim. Servis, 20 gün içinde ürünün yenisiyle değiştirileceğini söyledi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı ve servise ulaşamıyorum. Bayideki yetkililer de servise ulaşamadıklarını belirttiler.

Klimamın çalışmasında bir sorun yok, ancak görsel olarak ezik şekilde teslim edildi ve bu durum beni rahatsız ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve faturamı da bayiden temin edebilirim. Son olarak servis ile yaptığım görüşmede, konuyu Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi belirttim. Ancak servis yetkilileri fabrikaya sorumluluğu atarak ilgisiz davrandı ve şu anda da kendilerine ulaşamıyorum. İç ünitenin ezik olan kısmının değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek ve çözüm bekliyorum.