Yeni Alınan Klimada Sürekli Servis Sorunu Ve Gürültü Problemi

21 Haziran 2024 tarihinde Baymak Elegant Plus+ UV model sıfır klima satın aldım ve Şanlıurfa Buhara Mahallesi’ndeki adresime Çemsan/A** S**** servisi tarafından montajı yapıldı. Montaj sırasında iç üniteyi takarken dış üniteye basılarak işlem gerçekleştirildi ve bu işlemden sonra klimada sağ-sol yönlendirici hareket ederken ‘tak tak tak’ şeklinde rahatsız edici bir ses oluştu. Sıfır bir üründe böyle bir sorun yaşamam beklenmezdi.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. En az 100 kez Baymak müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı kişilerle (Emine Hanım, İbrahim Halil Bey, Özlem Hanım) görüştüm. Özellikle Özlem Hanım ile görüşmemde, yaşadığım sorunu anlatırken kendisinin alaycı şekilde gülmesi beni ayrıca üzdü. Görüştüğüm kişiler daha sonra birden ortadan kayboldu ve tekrar aradığımda müşteri hizmetleri sürekli servise yönlendirdi.

Son 1 aydır ise sürekli Şefik Tekin servisine yönlendiriliyorum. Fakat Şefik Tekin servisi de “Üretim yapan fabrika tatile girdi” diyerek gelmiyor ve bilinçli bir şekilde servis gönderilmiyor. Şu anda klimada sadece sağ-sol yönlendirici değil, aynı zamanda aşağı-yukarı yönlendirici ve dönen üfleticide de ses var. Ayrıca klimayı 16-18 dereceye ayarlamama rağmen sanki 30 derecede üflüyor gibi çalışıyor ve dış ünitede de ses mevcut, ancak hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ürünüm 5 yıl garantili olmasına rağmen, 55.000 TL ödeyerek aldığım sıfır klimam için 2 aydır çözüm bulamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Sorunumun acilen çözülmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.