Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Talat sonuçtan hiç memnun değil

Baymak Klima Aldım. Eve Dert Aldım

Baymak Klima Aldım. Eve Dert Aldım
Baymak Klima Aldım. Eve Dert Aldım
Baymak Klima Aldım. Eve Dert Aldım
Baymak Klima Aldım. Eve Dert Aldım
+2
Talat
22 Nisan 2024 12:46
7.892

Baymak marka ürün alacaksanız o ürünün çalışması ve parçaları hakkında bir mühendis kadar bilgi sahibi olmalısınız. Aksi takdirde başınız belaya girer baştan söylemeliyim.
2023 Temmuz ayında Koçtaş'tan sipariş verdiğim Baymak Elegant Plus uv 12.000 BTU klima Baymak servisi tarafından montajı ben evde yokken yapıldı. Evde çocuklar vardı Klimanın çalışması, özellikleri ve kullanımı hakkında hiçbir bilgi verilmemiş. Elektrik hattını hazırlatıp, 20Ah şalteri de taktırmıştım sadece klimanın güç devresi şaltere bağlanacaktı onu da yapmamışlar. Bizden bu kadar elektrik bağlantısını bir elektrikçiye yaptıracaksınız sonra çalıştırabilirsiniz diyerek ayrılmışlar. Ben birkaç ay sonra eve döndüğümde Klima dış ünitesinin bağlantı elemanları olan dört vida ve somunun ikisi takılmış ikisinin takılmadığını tespit ettim. Dış ünite çalışırken zangır zangır titriyordu. Baymak müşteri hizmetlerine bildirdim Servisi yönlendirdiler. İki gün önce gelip dış ünite bağlantı elemanlarını takıp sıktılar. Dış ünitenin terazisinin yaklaşık 15-20° kadar bozuk olduğunu fark ettim. (Resimlerde görünmektedir). Baymak Servis görevlilerine bunun böyle olmaması gerektiğini, klimanın çalışma performansını olumsuz etkileyebileceğini, düzeltilmesi gerektiğini söylediğimde "bununla bir şey olmaz bir sıkıntı yaşamazsın bir şey olursa çağırırsın gelir bakarız" diye geçiştirdiler. Bu şekilde çalışmasından dolayı klimada oluşacak herhangi bir arızanın müsebbibi Baymak tır bunun burada kayıt altına alınmasını istiyorum.
Malum havalar ısınıyor çalıştırma öncesi Filtre temizliğinin nasıl yapılacağı konusunda bilgi almak istedim. Bunlarda filtre olmaz klimanın kendi kendini temizleme özelliği var iclean modunda çalıştır başka bir şey gerekmez dediler. Sonrasında gittiler.
Bende onların dediği gibi çalıştırmaya başlamadan önce kapağı kaldırıp filtrelerin durumumu kontrol etmek istedim. Kapağı kaldırdım ve gerçekten kapağın altında filtre olmadığını görünce şaşırdım. Ön kapak altında filtre takılacak tırnaklar var ancak filtre neden olmaz ki! (Resimlerde görünüyor) Araştırma yaptığımda bu klimalarda bir adet antibakteriyel ve bir adet karbon filtre yeşil ve siyah renklerde olması gerekiyor ancak yok. Bu filtreler takılmamış. Filtre yerleri boş. Meğer bu filtreler demonte olarak kutu içerisine konuyor, montajı yapıldıktan sonra Servis tarafından yerine takılıyormuş.

22 Nisan 2024 13:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Talat
23 Nisan 2024 12:04

Baymak genel merkezden Özlem hanım aradı. Marka değerini korumak adına müşteri memnuniyetini öncelediklerini, mağduriyetimin giderilmesi adına servisi yönlendireceklerini ifade etti. Bakalım bundan sonra süreç nasıl gelişecek. Gelişmeleri yine buradan paylaşacağım.

Talat
01 Mayıs 2024 13:36

Geçen hafta Pazartesi günü Baymak genel merkezinden Özlem hanım aradı sorunumun çözülerek sıkıntının giderilmesi için yetkili servise bildirim yaptıklarını gün içerisinde arayacaklarını söylemişti. 10 gün geçti ne arayan ne de bilgi veren var. Servis, Baymak genel merkezi mi kaale almıyor, Baymak genel merkez beni mi oyalıyor anlamadım. Daha ne kadar beklemem gerekiyor acaba!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mahsun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ayıplı, Arızalı Baymak Klima

Mahsun
21 Ağustos 2023 18:13
5.519
"Baymak beklentimi karşıladı. Ürünüm değiştirildi. Baymak ve montaj servisine teşekkürlerimi sunuyorum. Şikayetvar.com ekibinede çok teşekkürler ederim 🌹 Sorunum hızlı çözüldü sayenizde."
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Baymak Klima Kurulumunda Profesyonellikten Uzak Hizmet Ve Montaj Sorunları

Gökhan
07 Temmuz 17:11
2.322
5
Musa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Baymak Arıza, Çözüm Süreci Sıkıntıları

04 Temmuz 2023 15:18
9.468
"Merhabalar, cihazın ses durumunu dikkate alındı ve cihaz iç, dış ünite, boruları dahi değiştirildi. 3-4 gün çalıştırmalarda normal olarak sadece pervane sesi geliyordu. Şu an rahatsızlık verici bir ses olmaması sebebiyle, istediğimiz zaman kullanabilir olduk. Şikayetlerimi dikkate alarak, çözüm için uğraşan başta Özlem Hanım'a, gelen ekiplere ve Baymak ailesine teşekkür ederim."
Baymak Arıza, Çözüm Süreci Sıkıntıları
1
Ertugrul sonuçtan hiç memnun değil

Baymak Teknik Servis Montaj Sorunları Ve İlgisizlik

Ertugrul
30 Ocak 20:52
6.334
Baymak Teknik Servis Montaj Sorunları Ve İlgisizlik
Baymak Teknik Servis Montaj Sorunları Ve İlgisizlik
Baymak Teknik Servis Montaj Sorunları Ve İlgisizlik
Baymak Teknik Servis Montaj Sorunları Ve İlgisizlik

Baymak Klimam Yeterince Soğutmuyor Servis Ücretiyle Mağdur Edildim

Ömer
30 Temmuz 13:09
1.380
Benzer Şikayet Yaz
Baymak Kategorileri