to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Bakım Reddine Ek Ücret Talebi
Baymak markasına ait Elegant Plus 12.000 BTU klimam için ek garanti paketiyle birlikte bakım paketi de satın aldım. 06.08.2026 tarihinde bakım yaptırmak için Baymak İskenderun yetkili servisi Özeniş firmasını bir hafta boyunca aradıktan sonra nihayet evime geldiler.
Servis görevlileri klimamın sökülerek servise götürülmesi gerektiğini, bakımın da servislerinde yapılacağını ve bu işlem için ek ücret talep edeceklerini söylediler. Oysa satın aldığım sözleşme kapsamında yapılması gereken rutin bakım işlemlerini yerinde ve ek ücret talep etmeden gerçekleştirmeleri gerekiyordu. Bu bakım hizmetini sözleşmeye rağmen yerine getirmeyerek beni mağdur ettiler.
Durumu Baymak firmasına da iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Klimamın sözleşme kapsamındaki bakımının eksiksiz ve ücretsiz şekilde evimde yapılmasını veya bu kapsamda ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
