Baymak Klimada Garanti Kapsamında Temizlik Ücretlendirilmesi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Uğrattı

Baymak Elegant Plus 12000 BTU klimam yeteri kadar soğutmadığı için 03.08.2026 tarihinde servis talebi oluşturdum. Gelen yetkili teknik personel, filtrenin temizlenmediği için fan ünitesinin çalışmadığını söyledi ve bu işlem için benden ücret talep etti. İşlem sonunda gıb2026000000352 numaralı servis fişi ile basit bir temizlik işlemi için 2.500 TL ücret alındı.

Benim beklentim, garanti kapsamındaki bir üründe bu tür basit temizlik işlemlerinin ücretlendirilmemesi ya da en azından makul bir bedel alınmasıydı. X markasında aynı durum garanti kapsamında ücretsiz çözülürken, Baymak gibi bir markanın bu uygulaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kendi evime ve çevreme toplamda en az 8 adet Baymak klima aldırmış biri olarak, yaşadığım bu deneyimden sonra markaya olan güvenimi kaybettim.

Alınan 2.500 TL servis/temizlik ücretinin iadesini ve benzer durumların garanti sürecinde nasıl ele alındığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm üretilmesini rica ederim.