Baymak pişmanlıktır . Uzak Durun huzurunuz bozulmasın !

Baymak Elegant Plus 12.000 BTU klimayı 20 Nisan’da Hepsiburada üzerinden satın aldım, 23 Nisan’da Baymak servisi tarafından kurulumu yapıldı. Ürünü ilk kez gece kullanırken kumandadaki ifeel özelliğinin düzgün çalışmadığını fark ettim. Bu özellik, kumanda üzerinden odanın sıcaklığını ölçüp klimaya komut vermesi gerekirken kumanda oda sıcaklığını sürekli 24 derece olarak ölçüyor. Bu nedenle ben klimayı 22,5 dereceye ayarladığımda, oda ısısı aslında 20 derece olmasına rağmen, kumanda 24 derece gördüğü için klima daha da soğutuyor ve oda sıcaklığı 20 derecenin de altına düşüyor.

Elimdeki termometre ve ısı ölçerlerle defalarca ölçüm yaparak kumandanın hatalı olduğundan emin oldum. Bunun üzerine Baymak ile iletişime geçtim, Baymak merkezden E**** Hanım isimli kişi beni aradı. Kendisine durumu tüm detaylarıyla anlattım, ürünü yeni aldığımı, ilk kullanımda bu sorunu yaşadığımı ve kumandanın fabrika çıkışlı bozuk olduğunu, bu yüzden kumandanın yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kendisi ısrarla beni servise yönlendirdi. Sıfır aldığım, ilk kullanımda arızalı çıkan bir kumandanın tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini istediğimi özellikle söylememe rağmen, E**** Hanım ters bir üslupla konuşarak durumu benim anlamadığımı söyledi ve zoraki bir şekilde servise yönlendirmeye devam etti.

Sıfır olarak aldığım bu klimaya ait, fabrika çıkışı bozuk olan kumandanın kesinlikle tamirle değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin ters ve saygısız üslubu beni etik açıdan son derece rahatsız ettiği için, Baymak’tan bu iletişim tarzı ile ilgili kurumsal bir özür ve gerekli iç incelemenin yapılmasını bekliyorum.