Soğutma Performansı Yetersiz Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

Baymak Elegant Plus 12.000 BTU klimayı birkaç gün önce satın aldım ve montajı Baymak yetkili servisi tarafından yapıldı. Klima 20–25 metrekarelik odamda İstanbul Sultanbeyli’de kullanılıyor. Cihazı 16 derecede turbo modda çalıştırmama rağmen odayı yeterince soğutmuyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, klimanın 16 dereceye düşürmesinin zaten mümkün olmadığını, eğer servis gelirse bir sorun bulamazlarsa servis ücretini benden alacaklarını söylediler. Ürün garantisi devam ederken, daha birkaç günlük bir cihaz için olası servis ziyaretinde ücret talep edilebileceğinin belirtilmesi beni rahatsız etti.

Klimaya 28.870 TL ödedim, montajın ücretsiz olacağı söylendi ve ben yeni aldığım bu ürünün 20–25 metrekarelik bir odayı rahatlıkla soğutmasını beklerken performansının yetersiz kalması kabul edilebilir bir durum değil. Baymak’ın, herhangi bir ücret talep etmeden yetkili servisle gerekli kontrolleri yapmasını ve cihazdaki soğutma performansıyla ilgili sorunu net şekilde tespit ederek ücretsiz olarak gidermesini talep ediyorum.