Hepsiburada’da Satın Alınan Split Klimada Eksik Filtreler Ve Sağlık Riski

30 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın alıp sıfır, kapalı kutu olarak teslim aldığım Baymak marka duvar tipi split klimayı İstanbul Beykoz Yenimahalle’deki evimde kullanıyorum. Kurulum için gelen yetkili servis klimayı kurup çalıştırdı ancak iç ünitenin filtrelerinin eksik olduğunu ne o gün fark ettirdi ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yaptı.

Eşim alerjik astım hastası olduğu için bir süredir evdeki kötü koku ve toz artışından ciddi şekilde etkileniyordu. Klimadan da kötü koku gelmeye başlayınca cihazı detaylı incelemek zorunda kaldım ve içindeki filtrelerin eksik olduğunu kendim tespit ettim. Ürünü özellikle özelliklerinde belirtilen katmanlı filtre sistemi ve sağlıklı kullanım vaadi nedeniyle tercih etmiştim ancak şu an yalnızca üst kısımda bir adet filtre bulunuyor, başka hiçbir yerde filtre yok. Ön tarafta antibakteriyel filtre ve uv filtre girişi olduğunu düşündüğüm boş alanlar da mevcut, buralarda da filtre bulunmuyor.

Klimanın tüm parçalarını benim bilmem mümkün değil, bu nedenle kuruluma gelen yetkili servis personelinin, öndeki ve diğer filtrelerin eksik olduğunu kurulum esnasında bana söylemesi ve gerekli yönlendirmeyi yapması gerekirdi. Eksik filtreler nedeniyle hem eşimin alerjisi ciddi şekilde tetiklendi hem de yeni aldığım klimadan gelen kötü kokunun sebebi ancak bu şekilde anlaşılabildi.

Klimam 5 yıl garantili, ancak eksik parça garanti kapsamına girer mi emin değilim. Tüm bunlara rağmen, teslim aldığım ürünün kutudan eksiksiz ve tanıtıldığı şekilde çıkması gerektiğini düşünüyorum. Hepsiburada siparişime ait epb2026000055550 numaralı faturam mevcuttur.

Baymak’tan ve gerekirse Hepsiburada’dan, klimamda bulunmayan tüm filtrelerin (katmanlı filtre sistemi, antibakteriyel ve uv filtre dahil eksik olanların) ücretsiz olarak temin edilmesini ve ürünün ilan edildiği filtreleme özelliklerine uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım sağlık riski ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı ve hassas şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.