Filtre Eksikliği Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

17.07.2026 tarihinde Baymak Elegant Plus 18000 BTU klima satın aldım, 27.07.2026 tarihinde de İstanbul’daki yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak klimanın içinden filtre çıkmadı, iç ünitenin kapağını açtığımda sadece peteklerin olduğunu gördüm. Bu ürünü özellikle bebeğim için, sağlıklı bir ortam sağlayabilmek amacıyla aldım fakat filtresiz bir klima teslim edilmesi hem sağlık hem de ürünün doğru çalışması açısından beni endişelendirdi.

Bu durum üzerine Baymak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde yanıt alamadım. Kurulumu yapan servis de telefonlarını açmıyor, geri dönüş yapmıyor. Yaklaşık 50.000 TL ödeyerek aldığım bir üründe 250 TL’lik filtreyi eksik verip, üstüne bir de kimseye ulaşamıyor olmam ciddi bir mağduriyettir. Ürünü alırken filtre çıkmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi, bu durum hiçbir yerde yazmıyor. Eğer böyle olacağını bilseydim, paramı biraz daha zorlayıp bu işin uzmanı ve müşterisine sahip çıkan bir firmadan almayı tercih ederdim. Açıkçası Baymak benim için şu anda tam bir pişmanlık markası haline geldi.

Filtre gibi temel bir parçanın eksik verilmesi, ileride makinede bir arıza olması halinde nasıl bir muhatap bulamayacağım konusunda da beni kaygılandırıyor. Baymak’tan, aldığım klimanın uygun ve orijinal filtresinin ücretsiz olarak en kısa sürede tarafıma temin edilmesini ve müşteri hizmetleri ile servis iletişimi konusunda yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.