Garanti Kapsamındaki Klimada Gaz Dolumu Ücret Talebi Reddi Şikayeti

Yaklaşık 2,5 yıl önce Baymak UV 9.000 BTU klimamı satın alıp yetkili servis tarafından montajı yapılarak kullanılmaya başlandı. Bu yıl, 27.05.2026 tarihinde klimayı çalıştırdığımda hiçbir şekilde soğuk üflemediğini fark ettim ve durumu yetkili servise bildirdim. Gelen servis, klimanın gazının tamamen bittiğini, cihazı atölyeye alıp test yapmaları gerektiğini söyledi.

Servis, klimayı atölyede teste aldıklarında gaz kaçağı tespit edilmezse gaz dolumu ve işlemler için yaklaşık 3.600 TL civarında bir ücret çıkarılacağını, bunun tüketiciye ait olacağını ifade etti. Garantisi devam eden bir klimada gaz kaçağı gibi bir durumun tüketiciye mal edilmesini kabul etmediğimi özellikle belirttim. Ürünü üreten de, kurulumu yapan da Baymak iken, ortaya çıkan bu mağduriyetin bedelinin bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Adana Seyhan’da yaşıyorum ve şu ana kadar klimaya iki kez servis geldi. Ayrıca Baymak müşteri hizmetlerini de arayıp durumu anlattım, tekrar görüşülüp bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Garantili bir klimada bu şekilde gaz bitmesi ve olası ücret çıkarma yaklaşımı sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Klimamdaki sorunun garanti kapsamında giderilmesini, gaz kaçağı ve gaz dolumu dahil olmak üzere tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.