Baymak Kombimde Sıcak Su Çıktığında Gürültü Ve Soğuma, Servis Ücret Talebiyle Çözüm Sunmadı

Baymak Lunatec marka kombimi yaklaşık 1 ay önce aldım ve cihazı aldığım günden beri sıcak suyu açtığımda çok rahatsız edici bir ses yapıyor. Yeni alınmış bir cihazda böyle bir problem yaşamam zaten yeterince can sıkıcıyken, bir de Baymak’ın ilgisizliğiyle karşılaştım.

Sıcak su akarken su birden soğuyor, su debisinde bariz bir problem yaşanıyor. Yetkili servis ise buna karşılık sadece suyu kısmamı söyleyerek son derece yetersiz ve mantıksız bir çözüm öneriyor. Aynı binada sadece benim kombimde bu sorun olması da problemin tesisattan değil cihazdan kaynaklandığını gösteriyor ve bu durum beni daha da rahatsız ediyor.

Sorunla ilgili olarak yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana “suyu kısın” gibi ciddiyetsiz bir öneride bulundular ve üstüne bir de bu durum için ücret talep ettiler. Hem sorunu çözmediler hem de garanti kapsamında olması gereken bir konuda benden ücret istemeleri beni mağdur etti. Kombi İstanbul Pendik’teki adresimde kullanılmaktadır. seçimimden dolayı çok pişmanım.

Baymak’tan talebim, bu ses ve sıcak su problemine neden olan arızanın herhangi bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesi ya da bu ürünün iade alınarak mağduriyetimin sonlandırılmasıdır. Yeni aldığım bir cihazda bu kadar kısa sürede böyle problemler yaşamak istemiyorum ve firmanın bu duruma duyarlı davranarak sorunu acilen çözmesini bekliyorum.