to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Kombi Arızası Ve Servis Karmaşası
Baymak Idee 24 yoğuşmalı kombi sarı ışık yanma hakkında 31.01.2024 tarihinde ekip geldi. Kombinin ateşlemeyi yapmadığını, hava gaz ayarını yapan elektronik kartta sorun olduğunu, hatanın videosunu çekip kartın garantiden değişeceğini, yeni kartla birlikte bugün için ekip gelip değişimini yapacağını söylediler. 01.02.2024 tarihinde başka bir Baymak ekibi geldi, bacadan gaz, hava ölçümü yapan cihaz getirmişler ve onunla kontrol ettiler. Kartın değişmesine gerek olmadığını, kombinin en arka kısmında yanma odasında gözeneklerin tıkalı olduğundan bahsettiler. Ağır bakıma atölyeye gelmesi gerektiğini, 3-4 gün temizleme işlemi yapılacağını ve ücretli olacağını belirttiler. İki ay önce bakımı yapıldı ve ücreti alındı (ek fişi ekte olup) herhangi bir sorun kalmadığı söylendi. İki ayda müşterinin ne tür bir hatalı kullanım yaparak yanma odasını tıkadığını bilemiyorum. Bu konuyu müşteri hizmetlerine bildirdim ancak çözüm sunulmadı, ücretli işlem yapmam gerektiği belirtildi (iki ay önce alınan ücret ne olacak?). Müşteri hizmetlerine tekrar yazıyorum, yardımcı olmadıkları durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Aynı kombiden iki tane var, diğeri 6 yıllık ve hiçbir sorunu yok. Sorunlu olan kombi ise 3 yıllık. Her yıl periyodik olarak Baymak yetkili servisinde bakımları yapılıyor.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Kendi bildikleri doğruyu savunuyorlar ben iki ay önce bakım yapıp ücretini aldılar diyorum Baymak yetkilisi ağır bakım ücretli diye bahsediyor. İki ay önce bu ağır bakım sorununu kontrol edip bana bilgisi verilmedi diye sorduğumda cevap yok başka yere çekiliyor Benim sorunum çözülmedi (Başka şehirdeki Baymak yetkili servisi aradım aldım bilgiler tam aksine periyodik bakımda kazanı kontrol etmesi gerektiği ni belirtti) müşteri memnuniyeti Baymak için bu demek anlamına geliyor parayı alur geçerim. Saygılar
