Garanti Kapsamında Klima Sorunu Çözülmeden 1500 TL Ücret Talebi Ve Garanti İptali Tehdidi

Baymak Elegant Plus klimayı alalı daha bir yıl bile olmadan cihaz soğutmamaya başladı. İlk aldığımızda performansından çok memnunduk ancak bir süre sonra klima nefes alıp verir gibi ses çıkarmaya başladı ve soğutma verimi belirgin şekilde düştü.

Garanti kapsamında olduğu için Bayrak yetkili servisi aradım. Telefonda gazı bitmiş olabileceğini veya temizlik gerektiğini, bunun için de 1.500 TL ücret alınacağını söylediler. Klimanın daha yeni olduğunu, bu kadar kısa sürede böyle bir masraf çıkarılmasının mantıklı olmadığını iletmeme rağmen ücret talebinde ısrarcı davrandılar.

21 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Balçova’dan geldiklerini söyleyen servis eve geldi. Cihaz üzerinde hiçbir işlem yapmadılar, herhangi bir parça değişimi, temizlik ya da teknik müdahale olmadan klimada sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen 1.500 TL “hizmet bedeli” talep ettiler. Herhangi bir işlem yapılmadığını, neyin hizmet bedeli olduğunu sorduğumda sadece geldiklerini, bu yüzden ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ücreti ödemezsem firmaya bildirip garantiyi iptal ettireceklerini ifade ederek beni baskı altına almaya çalıştılar.

Hem sorunun giderilmemesi hem de hiçbir işlem yapılmadan yüksek bir bedel talep edilmesi ve garanti iptaliyle tehdit edilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Klimamın garanti kapsamında gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, varsa arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve benden talep edilen 1.500 TL’lik hizmet bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin bu tutumu ve garanti iptaliyle tehdit içeren davranışı için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.