to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klima Kart Arızası Sonrası Yüksek Servis Ücreti Ve Güvensizlik Yaşadım
Baymak Elegant Plus 12.000 BTU klimam yaklaşık 1 aydır F1 arızası veriyor ve hiç çalışmıyor. Ürünü yaklaşık 6 yıl önce almıştım ve sadece yaz aylarında düzenli olarak kullanıyorum, kışın ise kullanmıyorum.
Sorun ortaya çıkınca Baymak’ın yetkili teknik servisiyle iletişime geçtim. Telefonda bana herhangi bir arıza tespiti yapmadan doğrudan kart değişimi gerektiğini ve bunun maliyetinin 14.000 TL olduğunu ilettiler. Ayrıca, teknik servis komple klimanın fiyatı için 35-40 bin tl gibi bir rakam söyledi fakat piyasada yeni cihaz fiyatı 23-24 bin tl civarında. Fiyat bilgisinin de yanlış aktarılması güvenimi zedeledi. Bu kadar yüksek bir kart bedeli talep edilmesi ve net bir arıza teşhisinin yerinde yapılmaması beni fazlasıyla mağdur etti.
Deneyimim gösteriyor ki, Baymak klima garanti süresi bittikten sonra kullanıcısı için tam anlamıyla bir sorun kaynağına dönüşüyor ve adeta çöp haline geliyor. Bu durum, markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Kullanıcı memnuniyeti açısından servis desteğinde daha şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum. Gereken incelemenin yapılmasını ve tutarlı, makul bedelle çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Firma tarafından aranmış olmak için arandım, bana diyorlar ki isterseniz başka servis noktasını arayın. Ben 14000 TL kart ücreti alıyorsunuz oradaki serviste aynı parayı istemeyecek mi diye soruyorum cevap yok, sadece başka servisi arayın diyorlar, bir çözüm sunmak yok. Bir de o servisinize arıza tespit ücreti verelim. Ben şunu anladım Baymak alıyorsanız firma servisten para kazanmak amaçlı tüketiciye fahiş fiyat veriyor, ürün satış fiyatını ile servis parçaları arasında çok fiyat farkı var. Benim ürünüm çöp oldu keşke az miktar daha fazla para verip işinde profesyonel olan bir markadan alsaymışım. Bir daha evime klima dahil hiçbir Baymak ürünü sokmayacağım.
