Baymak Klima Alırken Dikkat

Baymak kombi alırken dikkat! 2024 yılı Mart ayında 9000 ve 18000 BTU iki adet klima için teslimatın 1 ay sonra yapılabileceği bilgisini kabul ederek ödeme yaptım. 9000 BTU klimam 26 Nisan 2024 tarihinde Kana Soğutma isimli yetkili servis tarafından getirilerek montajı sağlandı. Montajı yapan Kana Soğutma ve süreci yöneten Baymak yetkilisi E*** Bey'e bu konuda teşekkür ediyorum. Ancak 18000 BTU klimam ile ilgili olarak birçok sefer şikayet kaydı oluşturmama rağmen Mayıs ve Haziran aylarında herhangi bir gelişme olmadı. Ürünün reel piyasa değerinden para iadesi, temin edilememesi halinde temin edilebilecek bir üst model ürün ile bedelsiz değişimi ve montajı ya da en kısa sürede ürünümün teslimi taleplerime her seferinde beklemem gerektiği ve X tarihte stoklara gireceği vaadiyle bekletildim. 09.07.2024 tarihinde 18000 BTU klimamın yetkili satıcı bayiye ulaştığı ve teslim almam gerektiği söylendiğinde yine müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Ürünümün ikametime teslim edilmesini, montaj için de mevcut sıraya dahil edilmeden bir an evvel montajının yapılmasını istediğimi belirttiğim bir talep kaydı oluşturdum. 10.07.2024 günü saat 09.17 sıralarında beni arayan Baymak yetkilisi hanımefendi özetle talebimin yerine getirilemeyeceğini, yetkili satıcıların eğer imkanı varsa ürünümü bana teslim edebileceğini, genel merkez olarak teslimat süreçlerine müdahale edemeyeceklerini, ürünümü teslim aldıktan sonra eğer istersem benim adıma yetkili servise montaj için randevu oluşturabileceklerini ilettiler. Malum yaz ayında montaj sürecinin nasıl işleyeceğini tahmin etmek için müneccim olmaya gerek yok. 9000 BTU klima montajım sürecinde destek aldığımı söylediğimde o zaman inisiyatif alındığını, bunun tekrar yapılamayacağını iletti. Ben bu ürün için 2024 yılı Mart ayından Temmuz ayına kadar bekletiliyorum. Özür dilemek ve kusurun kendilerinden kaynaklandığını bilmelerine rağmen destek olabileceklerini düşünerek uygun usullerle ve üslupla bu süreci yönetmeye çalıştım. Ancak karşılığında ilgisiz, empati yoksunu ve umursamaz bir dönüş aldım. Özetle yaşadığım süreci anlattım. Baymak klima almaya niyet eden kullanıcılar, karşılaşacağınız muhtemel durumlar bunlardır. Seçeneklerinizi tekrar gözden geçirmenizde fayda var diye düşünüyorum.