to read complaints and reviews, or file yours.Marjin Bot Fermuarı Arızası Ve İade Talebi
18 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Marjin marka bir bot satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandığım halde fermuarı sürekli takılmaya başladı ve bir süre sonra tamamen bozuldu; botu rahatlıkla giyip çıkaramaz hâle geldim.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden talep açtım ve ürünün incelenmesi için botu kargoladım. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra tarafıma, üründe üretim hatası bulunmadığı yönünde bir geri dönüş yapıldı ve ürün aynı şekilde geri gönderildi. Ancak yaşadığım sorun, açıkça kullanım sırasında ortaya çıkan bir fermuar arızasıdır ve normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanması kabul edilebilir değildir.
Ayrıca Marjin ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; fakat görüştüğüm müşteri temsilcisi çözüm odaklı davranmak yerine adeta benimle inatlaşan bir tavır sergiledi. Bu da süreci benim için daha da yorucu ve can sıkıcı hâle getirdi.
Üründeki fermuar arızasının dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yani gerçekten bıktım. Zaten iletişim kuramıyorum kendileriyle bir de üstüne faturamı da göndermiyorlar.
Kendileriyle hiçbir şekilde sorunu çözemedim. Daha sonra yasal hakkımı kullandım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ve benim lehime sonuçlandı.
