Baymak Isı Pompası Servisinde Şişirilmiş Ücret Ve Zorunlu Ürün Satışı

Baymak marka ısı pompasında “e8 su akışı arızası” hatası aldım. Servis ilk geldiğinde sadece filtreyi temizleyip gitti, ancak aynı gün aynı arızayı tekrar verdi. Bunun üzerine yeniden aradım ve ancak iki gün sonra tekrar geldiler.

İzmir Buca bölgesinde hizmet veren İsmiray servisi, arızayı çözmek için “sentetik X100” adlı bir ilaç kullanmaları gerektiğini, bu ürünü kullanmazsam aynı arızayı tekrar yaşayacağımı söyledi. Bu ürün için bana 5.000 TL olduğu, bana özel 4.000 TL’ye verebilecekleri, ayrıca 1.000 TL de servis ücreti alacakları belirtildi. Piyasada yaklaşık 1.200 TL olan bir ürün için bu kadar yüksek bedel talep edilmesi ve adeta bu ürün alınmadan arızanın kalıcı çözülemeyeceğinin söylenmesi beni hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi.

Baymak müşteri hizmetlerini aradığımda da sağlıklı bir cevap alamadım, fiyat listesini servislerin belirlediği söylendi ve konuya ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Bu markayı güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettim ancak hem yetkili servisin yaklaşımı hem de müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum.

Baymak’ın müşterisini bu şekilde zor durumda bırakmamasını, yetkili servislerinin fiyat ve uygulamalarını denetlemesini, bu fahiş fiyatlandırma ve şartlı hizmet uygulamasına karşı gerekli adımları atmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.