Yüksek Bedelle Alınan Baymak Isı Pompasında Erken Arıza Ve Yetersiz Yetkili Servis Desteği

İzmir Urla Zeytinalanı’nda Baymak ısı pompası kullanıyorum. Cihazı yaklaşık 4 ay önce 140.000 TL ödeyerek aldım ve kurulumu Baymak yetkili servisi olan mns Doğa Mühendislik yaptı. Cihaz bir hafta önce hiçbir şekilde çalışmadan e8 arızası vermeye başladı.

Arıza sonrası yine aynı yetkili servis geldi ancak açıkçası ne yaptıklarını bilmediklerini, sorunu nasıl çözeceklerini anlamadıklarını çok net hissettirdiler. Teknik olarak hiçbir açıklama yapılmadı, net bir çözüm sunulmadı. Telefonla ulaşmak istediğimizde ise çoğu zaman açmıyorlar, açtıklarında da “yoğunuz, size döneceğiz” diyerek geçiştiriyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar.

Bu kadar yüksek bedel ödeyip daha birkaç ay olmadan çalışmayan bir cihazla ortada kalmak ve yetkili servisten böyle ilgisiz bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda mağdur etti. Cihazımın arızasının acilen uzman bir ekip tarafından tespit edilerek kalıcı şekilde onarılmasını, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve yetkili servisin bu ilgisiz tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.