to read complaints and reviews, or file yours.Tarsu AVM Baydöner Şubesinde Çifte Ödeme Ve İade Talebi
Dün Tarsu AVM içerisindeki Baydöner şubesinde yemek yedim. Ödeme sırasında 819 TL banka kartımdan çekildi. Ancak çalışanlar ödemenin kendi sistemlerine düşmediğini söyleyerek aynı tutarı ikinci kez tahsil ettiler ve böylece aynı alışveriş için benden iki kez ücret alınmış oldu.
Daha sonra bankamla görüştüm ve ilk 819 TL’lik ödemenin hesabımdan başarıyla çekildiğini teyit ettim. Buna rağmen şubeyle tekrar iletişime geçtiğimde sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadan farklı kanallara yönlendirildim.
Aynı işlem için fazladan tahsil edilen 819 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Tarsu AVM Baydöner şubesindeki pos ve ödeme kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde banka işlem kaydını ve ödeme belgelerini sunabilirim. Sorunumun yetkili birim tarafından incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 36771377 numaralı şikayet tarafımıza ulaşmış olup, belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
