Yanlış Ödeme Ve Geciken İade Süreci

19 Nisan 2026 günü akşam saat 18.30 civarında Kocaeli Ncity AVM’de bulunan Baydöner şubesinde yemek yedim ve hesabı kartla ödedim. Ancak kasada yapılan hata nedeniyle kendi öğrenci menü hesabım yerine başka bir masanın, benim ödemem gerekenden daha yüksek tutarlı olan hesabı ödemişim ve bu şekilde kartımdan 900 TL çekim yapıldı.

Durumu fark edilince aradaki farkın iadesi için IBAN numaram alındı ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı, bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “En kısa sürede para hesabınıza atılacak” denmesine rağmen somut bir sonuç alamadım.

Benim yemiş olduğum öğrenci menü ücretini ödedikten sonra diğer masaya ait fazla tahsil edilen kısmın, yani aradaki farkın IBAN’ım üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.