to read complaints and reviews, or file yours.Baydöner'de Fazla Ücret Alınması Ve Gecikmeli İade Mağduriyeti
21 Haziran 2026 tarihinde ailece 5 kişi olarak Isparta Meydan AVM’deki Baydöner şubesinde yemek yedik. Hesabı öderken bir porsiyon iskender ücretinin fazla alındığını fark ettim. Kasaya durumu ilettiğimde inceleme yapıldı ve gerçekten fazla ücret alındığı kabul edildi, kredi kartımdan fazla çekilen yaklaşık 2.230 TL tutarın iade edilmesi gerektiği söylendi.
Ancak iade için kartıma hemen işlem yapılmadı, bunun yerine benden imza ve telefon numaram alındı ve 3 gün içinde geri ödeme yapılacağı ifade edildi. Daha sonra hem restoran müdürü olduğunu söyleyen kişiyle yüz yüze hem de 444’lü müşteri hizmetleri hattıyla görüştüğümde, aynı şekilde aynı gün içinde karta iade yapılamayacağı, bu sürecin böyle işlediği söylendi.
Fazla ücret alınarak zaten bir kez mağdur edilmişken, kartıma anında iade yapılmayıp süreç uzatılarak ikinci kez mağdur edildiğimi düşünüyorum. Pek çok işletmenin fazla çekim durumunda anında karta iade işlemi yaptığını bildiğim halde Baydöner’de bunun neden yapılmadığını anlayamıyorum. Fazla alınan yaklaşık 2.230 TL tutarın, ek bir bekleme süresi olmadan kredi kartıma derhal iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 36322590 numaralı şikayet tarafımıza ulaşmış olup, belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 36322590 nolu şikayet ile ilgili olarak tarafınıza iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır.
Bilgilendirme derken aynı şeyler söylendi mağduriyetim hala giderilmedi
