Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen 670 TL Ek Ücret Talep Edildi

Bauhaus internet sitesi üzerinden Adore Porto Sürgü Kapaklı Aynalı Portmanto Beyaz ürününü sipariş verdim. Sipariş oluştururken teslimat adresi olarak Tekirdağ ili Şarköy ilçesi Hoşköy Mahallesi’ni girdim ve bu adrese teslimatın “ücretsiz kargo” olarak göründüğü için alışverişimi bu şekilde tamamladım. İlgili sipariş numaram 10422910070’tir.

Bugün kargo firması beni arayarak paketi mahalleme getiremeyeceklerini, ürünü 20 km uzaklıktaki ilçe merkezinden teslim almam gerektiğini ya da mahalleme getirmek için 670 TL ek ücret ödemem gerektiğini söyledi. Siparişi oluştururken açıkça ücretsiz kargo ibaresi olduğu halde sonradan böyle bir ekstra ücret talep edilmesi ve ürünün adresime teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünün, siparişi verirken belirtmiş olduğum Tekirdağ Şarköy Hoşköy Mahallesi adresime ekstra hiçbir ücret talep edilmeden, söz verildiği gibi ücretsiz bir şekilde teslim edilmesini ve kargo firması tarafından istenen 670 TL ek ücretin benden kesinlikle talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen düzeltilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.