to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Tavan Vantilatörü Ve Açıklamasız Fiyat Artışı
31.01.2026 tarihinde Bauhaus Türkiye Online üzerinden Philips tavan vantilatörü siparişi verdim. Ürünün bedeli olan 8.000 TL kredi kartımdan tahsil edildi, ancak sipariş için belirtilen 13 günlük kargo süresi dolmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve hâlen elime ulaşmadı. Sipariş numaram 9741017182’dir.
Siparişi verdikten sonraki gün ürünü yeniden online kontrol ettiğimde fiyatının 12.800 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Ürünün hiçbir makul gerekçe sunulmadan kargodan geri çağrılıp “operasyonel bir sorun” gerekçesiyle iptal edilme süreci ile bu fiyat artışı arasında bağlantı olabileceğini düşünüyorum. Firma ile hem sesli hem yazılı olarak defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “operasyonel bir sorun” ifadesiyle geçiştirildim ve tatmin edici, açıklayıcı hiçbir bilgi alamadım.
İstanbul’daki teslimat adresime gönderilmesi gereken ürünümün acilen kargoya verilmesini, tarafıma net bir şekilde tahmini teslim tarihi, kargoya verilme ve dağıtıma çıkış tarihleri hakkında bilgi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçten ve şeffaf olmayan açıklamalardan dolayı Bauhaus Türkiye Online üzerinden alışveriş yaptığım için büyük pişmanlık duyduğumu belirtmek istiyorum.
Bauhaus ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde aynı “operasyonel sorun” yanıtını aldım. Ürün depoda, değişim süreci başlatılmış ancak aciliyet bildirmeme rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Şu anda ürünü bekliyorum ve firma süreci hızlandırmıyor.
Siparişimden tam 25 gün sonra bugün müşteri hizmetleri aradı ve değişim talebimin olduğunu fakat ürünün temin edilemediğini bildirdi. Ben de değişim istemediğimi çünkü ürünün elime hiç ulaşmadığını ve satın almış olduğum ürünü göndermelerini talep ettim. Online satış sitesine giriş yaptığımda aynı ürünün 12.900TL'ye satışta olduğunu görebiliyorum. Gerekirse avukatım aracılığıyla tüm yasal haklarımı kullanarak firmayı dava edeceğimi bildirdim.
