Horoz Lojistik Teslim Edemedi Ve İade Süreci Durdu

Bauhaus üzerinden 2 adet rattan sandalye siparişi verdim ve ürünümün Horoz Lojistik tarafından 18.07.2026 tarihinde teslim edilmesi bekleniyordu. Ancak Horoz Lojistik, bulunduğum konum nedeniyle siparişi teslim edemeyeceğini, bu adrese teslimat gerçekleştiremeyeceklerini belirtti.

Bunun üzerine iade talebi oluşturdum fakat tüm bunlara rağmen ürün günlerdir sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor, ne teslim ediliyor ne de iade süreci başlatılıyor. Horoz Lojistik çağrı merkezini defalarca arayıp kayıt oluşturduk ancak somut hiçbir adım atılmadı, sadece beklemem söylendi.

Bauhaus ile de iki kez görüştüm, iade işleminin yapılacağını ancak ürünün önce geri gelmesi gerektiğini ilettiler. Horoz Lojistik teslimat yapmadığı ve ürünü geri de göndermediği için süreç tamamen kilitlendi, ben ise ne ürünümü alabiliyorum ne de paramın iadesi gerçekleşiyor.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın bir an önce iade edilmesini ve Horoz Lojistik kaynaklı bu aksaklık nedeniyle süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.