Hasarlı Bahçe Depolama Dolabı Alınmadı İade Süreci Duraksıyor

Bauhaus internet mağazasından Stora Way 842 litre bahçe depolama dolabı satın aldım. Ürün 18 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ancak paket açıldığında dolabın hasarlı olduğunu gördüm. Hemen iade talebinde bulundum fakat aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ adresimden alınmadı.

Sipariş numaram 10362705334_1, alıcı adı Nadire E***’dir. Defalarca Bauhaus müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde Arvato lojistiğe ürünün alınması için talimat verildiği söylendi ancak ne gelen var ne de herhangi bir dönüş yapılıyor. Hasarlı ürünü evde bekletmek zorunda kalıyor, paramın iadesi için hiçbir ilerleme göremiyorum.

Hasarlı ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın iadesi için sürecin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.