Kırık Bahçe Dolabı Ve Geciken Değişim İşlemi

Bauhaus uygulaması üzerinden Stora Way bahçe depolama dolabı satın aldım. Ürün 8 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda dolabın kırık olduğunu gördüm.

Aynı gün içinde uygulama üzerinden iade ve değişim talebi oluşturmaya çalıştım fakat gün boyu sistem sürekli hata verdi ve işlemimi tamamlayamadım. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak ancak iade talebimi oluşturabildim.

Görüşmemizde kırık ürünün sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ettim, bu da kabul edildi ancak haftalar geçmesine rağmen hâlâ değişim yapılmadı. Ne ürünüm değiştirildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Kırık gelen Stora Way bahçe depolama dolabımın bir an önce kırık olmayan, sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.