Eksik Parça Nedeniyle Bauhaus’tan Hızlı Çözüm Talebi

Bauhaus üzerinden satın aldığım Kärcher k6 Comfort Premium basınçlı yıkama makinesinin üzerinde eksik parça olduğunu fark ettim. Bu parça aslında sitede ürün özelliklerinde belirtiliyor olmasına rağmen kutudan çıkmadı. Konuyu 30 Mayıs’ta Bauhaus’a iletmeme rağmen uzun süredir yalnızca “üretici firmaya soracağız” denilerek oyalanıyorum ve hâlâ somut bir dönüş yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu anlattım, 10431219471 numaralı siparişime ait bu eksik parçanın temini için yardımcı olmalarını istedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne parça gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu.

Eksik parçanın acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ürünün eksiksiz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.